Restituzioni

Finestra di restituzione NOXNOX: Offriamo una finestra di restituzione di 14 giorni su tutta la linea di prodotti NOXNOX.

Condizioni del prodotto: Affinché un reso sia ammissibile, il prodotto deve essere integro e non utilizzato. L’imballaggio deve rimanere intatto e l’articolo deve essere nelle sue condizioni originali con i cartellini attaccati. Qualsiasi segno di danno, usura o utilizzo invaliderà l’idoneità alla restituzione.

Eccezioni igieniche: Per rispettare i rigorosi standard igienici, le maschere per gli occhi, le fodere di seta e i copripiumini non possono essere restituiti.

Iniziare un reso: Contattaci via e-mail per avviare il processo di restituzione.

Cancellazioni anticipate: La possibilità di bloccare un ordine prima che lasci il nostro magazzino è limitata a causa dei processi automatizzati. In tal caso, il tuo diritto alla restituzione rimane, ma le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

Spese di restituzione: Tutti i resi prevedono una tassa di 30€ per l’elaborazione e la sostenibilità*.

Se eserciti il tuo diritto di recesso, dovrai pagare le spese di restituzione e di gestione. I resi devono essere effettuati tramite un corriere di tua scelta.

Scambi

Procedura: Per effettuare un cambio, restituisci l’articolo originale (la spedizione di ritorno è a carico del cliente) ed effettua un nuovo ordine per la sostituzione desiderata.

Condizioni del prodotto: Il prodotto restituito deve essere inutilizzato e con la confezione originale intatta.

Spese di cambio: Il cambio comporta una tassa di 20 euro, compresa la spedizione. Le spese di restituzione e di gestione sono a tuo carico. I resi devono essere effettuati tramite un corriere di tua scelta.

Reclami

Contatti: Ti preghiamo di inviarci qualsiasi reclamo, indipendentemente dalla sua natura, via e-mail.

Procedura: La procedura specifica di restituzione/cambio può variare a seconda del prodotto. Tutti i resi e i reclami devono essere inoltrati via e-mail.

Rimborsi

Elaborazione: I rimborsi saranno accreditati direttamente sul metodo di pagamento originale. Se è stato utilizzato un altro metodo di pagamento, i fondi saranno inviati al tuo conto bancario. I rimborsi richiedono generalmente fino a 10 giorni per essere processati una volta che abbiamo ricevuto e approvato il tuo reso.

Articoli promozionali

Politica di restituzione: Gli articoli in promozione ricevuti nell’ambito di un’offerta NOXNOX devono essere restituiti insieme all’acquisto qualificato se il valore totale dell’ordine è inferiore alla soglia prevista dalla promozione.

Opzione di conservazione: se desideri conservare un articolo promozionale, il suo valore scontato sarà detratto dal rimborso totale.

Nessuna restituzione indipendente: Gli articoli in promozione non possono essere restituiti o sostituiti separatamente.

I copripiumini sono la regola

I copripiumini, per motivi di igiene, non sono rimborsabili e non possono essere restituiti una volta che sono stati a contatto con il corpo.

*Note aggiuntive

A causa della natura delle coperte ponderate che vengono utilizzate a stretto contatto con il corpo e per motivi igienici, una volta che una coperta è stata utilizzata e restituita, non può essere rivenduta a un altro cliente. Pertanto, viene applicata una tassa di cambio per coprire i costi associati alla gestione e allo smaltimento dei prodotti restituiti per garantire la salute e la sicurezza di tutti i clienti.