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NOXNOX

Devuelve

Última actualización: 27 de abril de 2024

Plazo de devolución de NOXNOX: Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días para toda nuestra línea de productos NOXNOX.

Estado del producto: Para que una devolución sea admisible, el producto debe estar sin abrir y sin usar. El embalaje debe permanecer intacto, y el artículo debe estar en su estado original con las etiquetas puestas. Cualquier signo de daño, desgaste o uso anulará la posibilidad de devolución.

Excepciones de higiene: Para mantener unas normas de higiene estrictas, los antifaces, las fundas de seda y las fundas nórdicas no se pueden devolver.

Iniciar una devolución: Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.

Cancelaciones anticipadas: La posibilidad de detener un pedido antes de que salga de nuestro almacén es limitada debido a los procesos automatizados. Si esto ocurre, tu derecho de devolución se mantiene, pero tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.

Tasas de devolución: Todas las devoluciones conllevan una tasa de tramitación y sostenibilidad de 30 euros*.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, deberás pagar la devolución y los gastos de gestión correspondientes. Las devoluciones deben hacerse a través del servicio de mensajería que elijas.

Intercambios

Proceso: Para iniciar un cambio, devuelve tu artículo original (el cliente corre con los gastos de envío de la devolución) y haz un nuevo pedido del recambio que desees.

Estado del producto: El producto devuelto debe estar sin usar y con su embalaje original intacto.

Gastos de cambio: Los cambios conllevan unos gastos de tramitación de 20 euros, gastos de envío incluidos. Deberás pagar los gastos de devolución y los gastos de gestión correspondientes. Las devoluciones deben hacerse a través del servicio de mensajería que elijas.

Quejas

Contacto: Te rogamos que nos dirijas cualquier queja, independientemente de su naturaleza, por correo electrónico.

Procedimiento: El procedimiento específico de devolución/cambio puede variar en función del producto. Todas las devoluciones y reclamaciones deben iniciarse por correo electrónico.

Devoluciones

Tramitación: Los reembolsos se abonarán directamente en el método de pago original. Si se utilizó otro método de pago, los fondos se enviarán a tu cuenta bancaria. Por lo general, los reembolsos tardan hasta 10 días en procesarse una vez que hemos recibido y aprobado tu devolución.

Artículos promocionales

Política de devoluciones: Los artículos promocionales recibidos como parte de una oferta de NOXNOX deben devolverse junto con la compra válida si el valor total del pedido es inferior al umbral de la promoción.

Opción de conservar: Si deseas conservar un artículo promocional, su valor descontado se deducirá de tu reembolso total.

No se admiten devoluciones independientes: Los artículos promocionales no pueden devolverse ni cambiarse por separado.

Las fundas nórdicas mandan

Las fundas nórdicas, por consideraciones de higiene, no se reembolsan ni se devuelven una vez que han estado en contacto con el cuerpo.

*Notas adicionales

Debido a la naturaleza de las mantas lastradas, que se utilizan en estrecho contacto con el cuerpo, y por motivos de higiene, una vez que se ha utilizado y devuelto una manta, no puede revenderse a otro cliente. Por lo tanto, se aplica una tasa de cambio para cubrir los costes asociados a la manipulación y eliminación de los productos devueltos para garantizar la salud y seguridad de todos los clientes.