Zwroty

Okno zwrotu NOXNOX: Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu całej linii produktów NOXNOX.

Stan produktu: Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieotwarty i nieużywany. Opakowanie musi pozostać nienaruszone, a przedmiot musi być w oryginalnym stanie z dołączonymi metkami. Wszelkie oznaki uszkodzenia, zużycia lub użytkowania unieważniają prawo do zwrotu.

Wyjątki dotyczące higieny: Aby zachować surowe standardy higieny, maski na oczy, jedwabne poszewki i poszwy na kołdry nie mogą zostać zwrócone.

Inicjowanie zwrotu: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby rozpocząć proces zwrotu.

Wcześniejsze anulowanie: Możliwość zatrzymania zamówienia przed opuszczeniem naszego magazynu jest ograniczona ze względu na zautomatyzowane procesy. W takim przypadku prawo do zwrotu pozostaje zachowane, ale użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Opłaty za zwrot: Wszystkie zwroty podlegają opłacie w wysokości 30 € za przetwarzanie i trwałość*.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi ponieść koszty zwrotu i związane z tym koszty manipulacyjne. Zwroty muszą być dokonywane za pośrednictwem wybranego kuriera.

Wymiany

Proces: Aby zainicjować wymianę, należy zwrócić oryginalny produkt (klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej) i złożyć nowe zamówienie na żądany zamiennik.

Stan produktu: Zwracany produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Opłaty za wymianę: Wymiana wiąże się z opłatą manipulacyjną w wysokości 20 €, w tym opłatą za wysyłkę. Użytkownik musi pokryć koszty zwrotu i związane z tym koszty manipulacyjne. Zwroty muszą być dokonywane za pośrednictwem wybranego kuriera.

Skargi

Kontakt: Wszelkie skargi, niezależnie od ich charakteru, należy kierować do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Procedura: Konkretna procedura zwrotu/wymiany może się różnić w zależności od produktu. Wszelkie zwroty i reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Zwroty kosztów

Przetwarzanie: Zwroty zostaną przekazane bezpośrednio na konto pierwotnej metody płatności. Jeśli użyto innej metody płatności, środki zostaną przesłane na konto bankowe. Przetwarzanie zwrotów trwa zazwyczaj do 10 dni od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.

Artykuły promocyjne

Zasady zwrotu: Artykuły promocyjne otrzymane w ramach oferty NOXNOX muszą zostać zwrócone wraz z kwalifikującym się zakupem, jeśli całkowita wartość zamówienia spadnie poniżej progu promocji.

Opcja zachowania: Jeśli chcesz zachować przedmiot promocyjny, jego obniżona wartość zostanie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu.

Brak niezależnych zwrotów: Artykuły promocyjne nie mogą być zwracane ani wymieniane osobno.

Poszwy na kołdry rządzą

Poszwy na kołdry, ze względów higienicznych, nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi po kontakcie z ciałem.

*Dodatkowe uwagi

Ze względu na to, że koce obciążeniowe są używane w bliskim kontakcie z ciałem, a także ze względów higienicznych, po użyciu i zwróceniu koca nie można go odsprzedać innemu klientowi. W związku z tym stosowana jest opłata za wymianę w celu pokrycia kosztów związanych z obsługą i utylizacją zwróconych produktów, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo wszystkich klientów.