Liefert

NOXNOX Rückgabe-Fenster: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabefenster für unsere gesamte NOXNOX-Produktlinie.

Zustand des Produkts: Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss das Produkt ungeöffnet und unbenutzt sein. Die Verpackung muss intakt bleiben, und der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, mit angehängten Etiketten. Jegliche Anzeichen von Beschädigung, Abnutzung oder Gebrauch führen zum Erlöschen des Rückgaberechts.

Hygiene-Ausnahmen: Um strenge Hygienestandards einzuhalten, können Augenmasken, Seidenbezüge und Bettbezüge nicht zurückgegeben werden.

Eine Rückgabe einleiten: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Vorzeitige Stornierungen: Die Möglichkeit, eine Bestellung zu stoppen, bevor sie unser Lager verlässt, ist aufgrund automatisierter Prozesse begrenzt. In diesem Fall bleibt Ihr Rückgaberecht bestehen, aber Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Gebühren für Rücksendungen: Für alle Rücksendungen wird eine Bearbeitungs- und Nachhaltigkeitsgebühr von 30 € erhoben*.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung und die damit verbundenen Bearbeitungskosten tragen. Die Rücksendung muss über einen Kurier Ihrer Wahl erfolgen.

Tauschen Sie

Verfahren: Um einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie bitte Ihren Originalartikel zurück (der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung) und geben eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel auf.

Zustand des Produkts: Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und die Originalverpackung intakt sein.

Umtausch-Gebühren: Für den Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 € einschließlich Versand an. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung und die damit verbundenen Bearbeitungskosten tragen. Die Rücksendung muss über einen Kurier Ihrer Wahl erfolgen.

Reklamationen

Kontakt: Bitte richten Sie alle Beschwerden, unabhängig von ihrer Art, per E-Mail an uns.

Verfahren: Das spezifische Rückgabe-/Umtauschverfahren kann je nach Produkt variieren. Alle Rücksendungen und Reklamationen sollten per E-Mail eingeleitet werden.

Erstattungen

Bearbeitung: Rückerstattungen werden direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn eine andere Zahlungsmethode verwendet wurde, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 10 Tage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Werbeartikel

Rückgabebedingungen: Aktionsartikel, die Sie im Rahmen eines NOXNOX-Angebots erhalten haben, müssen zusammen mit dem qualifizierten Kauf zurückgegeben werden, wenn der Gesamtbestellwert unter den Schwellenwert der Aktion fällt.

Option zum Behalten: Wenn Sie einen Werbeartikel behalten möchten, wird der ermäßigte Wert von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.

Keine unabhängigen Rückgaben: Werbeartikel können nicht separat zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bettbezüge regieren

Bettbezüge sind aus hygienischen Gründen nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden, wenn sie mit dem Körper in Berührung gekommen sind.

*Zusätzliche Anmerkungen

Da Gewichtsdecken in engem Kontakt mit dem Körper verwendet werden und aus hygienischen Gründen kann eine Decke, die einmal benutzt und zurückgegeben wurde, nicht an einen anderen Kunden weiterverkauft werden. Daher wird eine Umtauschgebühr erhoben, um die Kosten für die Bearbeitung und Entsorgung der zurückgegebenen Produkte zu decken und die Gesundheit und Sicherheit aller Kunden zu gewährleisten.