Widerrufsrecht

NOXNOX Rückgabefenster: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabefenster für unsere gesamte NOXNOX Produktlinie an.

Produktzustand: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt ungeöffnet und unbenutzt sein. Die Verpackung muss intakt bleiben, und der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand mit angebrachten Etiketten befinden. Jegliche Anzeichen von Beschädigung, Abnutzung oder Gebrauch führen zum Verlust der Rücksendeberechtigung.

Hygieneausnahmen: Um strenge Hygienestandards aufrechtzuerhalten, können Augenmasken, Seidenbezüge und Bettdeckenbezüge nicht zurückgegeben werden.

Rückgabe einleiten: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu beginnen.

Frühe Stornierungen: Die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, bevor sie unser Lager verlässt, ist aufgrund automatisierter Prozesse eingeschränkt. Sollte dies der Fall sein, bleibt Ihr Rückgaberecht bestehen, jedoch sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rücksendekosten: Alle Rücksendungen unterliegen einer Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %*.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie die Rücksendekosten und die damit verbundenen Bearbeitungskosten tragen. Rücksendungen müssen über einen Kurier Ihrer Wahl erfolgen.

Austausch

Prozess: Um einen Austausch zu initiieren, bitte das ursprüngliche Produkt zurücksenden (der Kunde trägt die Rücksendekosten) und eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatz aufgeben.

Produktzustand: Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung intakt sein.

Umtauschgebühren: Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 € für den Umtausch einschließlich Versand an. Sie müssen die Rücksendung und die damit verbundenen Bearbeitungskosten bezahlen. Rücksendungen müssen über einen Kurier Ihrer Wahl erfolgen.

Beschwerden

Kontakt: Bitte richten Sie alle Beschwerden, unabhängig von ihrer Art, per E-Mail an uns.

Verfahren: Das spezifische Rückgabe-/Umtauschverfahren kann je nach Produkt variieren. Alle Rückgaben und Beschwerden sollten per E-Mail eingeleitet werden.

Rückerstattungen

Bearbeitung: Rückerstattungen werden direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn eine andere Zahlungsmethode verwendet wurde, werden die Gelder auf Ihr Bankkonto überwiesen. Rückerstattungen benötigen in der Regel bis zu 10 Tage zur Bearbeitung, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Werbeartikel

Rückgaberecht: Werbeartikel, die im Rahmen eines NOXNOX-Angebots erhalten wurden, müssen zusammen mit dem qualifizierenden Kauf zurückgegeben werden, wenn der Gesamtbestellwert unter dem Schwellenwert der Aktion liegt.

Option zum Behalten: Wenn Sie einen Werbeartikel behalten möchten, wird dessen rabattierter Wert von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.

Keine unabhängigen Rückgaben: Werbeartikel können nicht separat zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bettbezüge Regel

Bettbezüge sind aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, sobald sie mit dem Körper in Kontakt gekommen sind.

*Zusätzliche Hinweise

Aufgrund der Beschaffenheit von Gewichtsdecken, die in engem Kontakt mit dem Körper verwendet werden, und aus hygienischen Gründen kann eine Decke, die benutzt und zurückgegeben wurde, nicht an einen anderen Kunden verkauft werden. Daher wird eine Umtauschgebühr erhoben, um die Kosten für die Handhabung und Entsorgung von zurückgegebenen Produkten zu decken und die Gesundheit und Sicherheit aller Kunden zu gewährleisten.