Geeft als resultaat

NOXNOX Retourvenster: We bieden een retourtermijn van 14 dagen voor onze gehele NOXNOX productlijn.

Toestand van het product: Een retourzending komt alleen in aanmerking als het product ongeopend en ongebruikt is. De verpakking moet intact blijven en het artikel moet in originele staat verkeren met de labels eraan vast. Elk teken van schade, slijtage of gebruik maakt het recht op teruggave ongeldig.

Hygiëne Uitzonderingen: Om strikte hygiënische normen te handhaven, kunnen oogmaskers, zijden overtrekken en dekbedovertrekken niet worden geretourneerd.

Een retourzending starten: Neem via e-mail contact met ons op om de retourprocedure te starten.

Vroegtijdige annuleringen: De mogelijkheid om een bestelling tegen te houden voordat deze ons magazijn verlaat, is beperkt vanwege geautomatiseerde processen. Als dit gebeurt, blijft uw recht op retournering bestaan, maar bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Retourkosten: Voor alle retourzendingen worden €30 verwerkings- en duurzaamheidskosten* in rekening gebracht.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, moet u betalen voor de retourzending en de bijbehorende verwerkingskosten. Retourneren moet via een koerier naar keuze.

Uitwisselingen

Proces: Om te ruilen, retourneer je het originele artikel (de klant betaalt de retourzending) en plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste vervangende artikel.

Toestand van het product: Het geretourneerde product moet ongebruikt zijn en de originele verpakking moet intact zijn.

Omruilkosten: Er zijn €20 verwerkingskosten voor ruilen inclusief verzendkosten verbonden aan ruilen. Je moet betalen voor de retourzending en de bijbehorende afhandelingskosten. Retourneren moet via een koerier naar keuze.

Klachten

Contact: Klachten, van welke aard dan ook, kunt u per e-mail aan ons richten.

Procedure: De specifieke retour-/omruilprocedure kan per product verschillen. Alle retourzendingen en klachten moeten per e-mail worden ingediend.

Terugbetalingen

Verwerking: Restituties worden direct gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode. Als er een andere betaalmethode is gebruikt, wordt het geld naar je bankrekening gestuurd. Over het algemeen duurt het tot 10 dagen om restituties te verwerken nadat we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.

Promotionele artikelen

Retourbeleid: Promotionele artikelen die zijn ontvangen als onderdeel van een NOXNOX-aanbieding moeten worden geretourneerd samen met de in aanmerking komende aankoop als de totale waarde van de bestelling onder de drempel van de promotie valt.

Optie om te houden: Als je een promotieproduct wilt houden, wordt de afgeprijsde waarde ervan afgetrokken van je totale restitutie.

Geen zelfstandige retourzendingen: Promotionele artikelen kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd of geruild.

Dekbedovertrekken

Dekbedovertrekken worden om hygiënische redenen niet gerestitueerd en kunnen niet worden geretourneerd zodra ze in contact zijn geweest met het lichaam.

*Aanvullende opmerkingen

Vanwege de aard van verzwaarde dekens die in nauw contact met het lichaam worden gebruikt, en om hygiënische redenen, kan een eenmaal gebruikte en geretourneerde deken niet worden doorverkocht aan een andere klant. Daarom worden er omruilkosten in rekening gebracht om de kosten te dekken voor het verwerken en afvoeren van geretourneerde producten om de gezondheid en veiligheid van alle klanten te waarborgen.